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Politica di annullamento ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito.

Per agevolare una gestione corretta degli ordini e ridurre eventuali incongruenze, si invita a consultare con attenzione le informazioni riportate di seguito prima di procedere alla conferma dell’acquisto.

Ⅰ. Condizioni applicabili alla cancellazione

Dopo la conferma del pagamento, è possibile presentare una richiesta di cancellazione entro 72 ore.

La cancellazione è valutabile esclusivamente per ordini che non risultano ancora elaborati né affidati al servizio di spedizione.

Le richieste devono essere accompagnate da informazioni sufficienti a consentire l’identificazione dell’ordine.

In particolare, vengono normalmente richiesti:

  • Numero dell’ordine

  • Prova di pagamento disponibile

  • Breve motivazione della richiesta

L’esito della verifica viene comunicato tramite posta elettronica.

Ⅱ. Situazioni non ammissibili alla cancellazione

Alcune circostanze non consentono la gestione della cancellazione dell’ordine.

Rientrano tra queste:

  • Ordini già spediti o già presi in carico dal corriere

  • Impossibilità di consegna dovuta a dati essenziali errati o incompleti, come l’indirizzo del destinatario

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta ferma la possibilità di fare riferimento alla procedura di reso prevista, esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni applicabili.

Ⅲ. Modalità di invio della richiesta

La richiesta di cancellazione deve essere trasmessa contattando il servizio di assistenza e includendo tutte le informazioni utili alla valutazione.

I canali disponibili sono:

Per una gestione ordinata, è necessario indicare il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una descrizione sintetica della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della documentazione completa, la richiesta viene esaminata e l’esito viene comunicato generalmente entro 3 giorni lavorativi tramite email.

Qualora applicabile, il rimborso viene disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto, come Visa o MasterCard.

I tempi di accredito dipendono dalle procedure degli istituti bancari e possono variare.

Nel caso in cui l’importo non risulti disponibile dopo un periodo prolungato, è possibile richiedere un aggiornamento tramite l’assistenza.

Ⅴ. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante il processo di cancellazione saranno trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per gestire tale richiesta.

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati, contattando l’assistenza attraverso i recapiti indicati.

Ⅵ. Supporto e informazioni di contatto

Per ulteriori chiarimenti o necessità di assistenza, sono disponibili i seguenti riferimenti:

  • Indirizzo: 31 SIRRINE ST, LAURENS, SC, 293602135

  • Telefono: +1(609) 635-6476

  • Email: contact@mobiargo.com

  • Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 CET