Politica di reso, rimborso e sostituzione

Benvenuto su questo sito.

Per gli utenti situati in Italia, sono disponibili informazioni chiare e accessibili relative alla gestione post-vendita.

Le procedure descritte seguono il quadro normativo applicabile e non prevedono costi di servizio aggiuntivi.

Prima di inoltrare qualsiasi richiesta, è consigliata un’attenta lettura dei contenuti riportati di seguito.

Ⅰ. Diritto di recesso

In base alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005, articoli 52-59), l'utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

La richiesta di reso, rimborso o sostituzione deve essere trasmessa entro tale periodo.

Le domande presentate oltre il termine previsto non rientrano nell’ambito di applicazione della normativa vigente.

Ⅱ. Casi ammessi e condizioni applicabili

• Difetti visivi: Presenza di danni evidenti, segni di usura anomala o rotture visibili.

• Problemi qualitativi: Assenza di componenti essenziali oppure imballaggio originale compromesso.

• Odori o alterazioni cromatiche: Anomalie evidenti rispetto allo stato normalmente atteso del prodotto.

• Danneggiamenti non conformi: Danni riconducibili a trasporto, montaggio o conservazione non idonea.

• Modifiche del prodotto: Articoli alterati in modo permanente o realizzati su misura.

• Non conformità dell’ordine: Prodotto ricevuto diverso da quanto indicato al momento dell’acquisto.

• Recesso senza motivazione: Esercitabile nei limiti previsti dalla normativa europea vigente.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per avviare la procedura è necessario contattare l’assistenza post-vendita e fornire informazioni sufficienti a consentire la valutazione della richiesta.

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento disponibile

• Descrizione della richiesta

• Documentazione visiva chiara del prodotto

L’esito della verifica viene comunicato tramite posta elettronica entro un intervallo di tempo lavorativo adeguato.

Ⅳ. Conferma e restituzione del prodotto

Se la tua richiesta viene approvata, riceverai le istruzioni operative in formato PDF insieme all'etichetta prepagata per la spedizione (valida per 7 giorni).

Il prodotto deve essere imballato correttamente, con l'etichetta applicata sulla confezione e consegnato al corriere designato entro il periodo di validità dell'etichetta.

Ⅴ. Gestione di rimborsi e sostituzioni

In caso di sostituzione, il nuovo articolo viene spedito dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, con successiva disponibilità delle informazioni di tracciamento.

Per i rimborsi, l’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto, ad esempio Visa o MasterCard.

I tempi di accredito dipendono dagli istituti bancari e possono variare in base alle loro procedure interne.

Qualora l’importo non risulti visibile dopo un periodo prolungato, è possibile richiedere un aggiornamento tramite l’assistenza.

Ⅵ. Contatti e assistenza

Per richieste di chiarimento relative a resi, rimborsi o sostituzioni, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 31 SIRRINE ST, LAURENS, SC, 293602135

• Telefono: +1(609) 635-6476

• Email: contact@mobiargo.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 CET